Community Manager:Comment gérer les commentaires désagréables ? (TechtocTV 2/4)
Animer une communauté et gérer sa réputation avec Zenittude est-ce toujours possible?
Une émission qui traite un sujet d’actualité. C’est le 2ème épisode de « Un community manager peut-il traiter un internaute « d’imbécile »?.
Il a été réalisé sur le plateau de Techtoc TV en présence Frédéric BASCUNANA, Patricia Gallot-Lavallée, Olivier LeSiteDuSkateboard, Fadhila BRAHIMI, Fabrice Epelboin, Guillaume Ledit.
Si vous n’avez pas vu la 1ère partie ou si vous souhaitez la revoir pour une meilleure compréhension je vous invite à cliquer sur ce lien « Community Manager:Comment gérer les commentaires désagréables ? (1/4)« .
Les facteurs déterminants:
- la personnalité du community manager
- l’audience & la notoriété du site/blog
- le ton & le style employés
- l’environnement : communauté ouverte, communauté militante,etc.
- le statut : animateur de sa marque personnelle, animateur de la marque de son employeur,etc..
- le contexte: thématique et actualité – sujet polémique ou non
4 Comments
Tweets that mention Community Manager:Comment gérer les commentaires désagréables ? (TechtovTV 2/4) -- Topsy.com / 16 septembre 2009 at 18 h 21 min
[…] This post was mentioned on Twitter by Sophie-A. Dautremant. Sophie-A. Dautremant said: RT @fbrahimi: Community Manager:Comment gérer les commentaires désagréables ? (TechtovTV 2/4) http://ow.ly/pDIQ […]
Blog de Joël CHAUDY – Community Manager:Comment gérer les commentaires désagréables ? (TechtovTV 2/4) / 18 septembre 2009 at 10 h 36 min
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Fbrahimi sur Blogasty / 22 septembre 2009 at 8 h 00 min
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Bozo le troll | Tutoweb / 13 octobre 2009 at 19 h 10 min
[…] regardant une série de vidéos sur la gestion des commentaires désagréables, je viens de découvrir la technique du bozo. Bozo le clown est un personnage atypique et tiré […]
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