[Etude] Les femmes et les marques: 13 clefs pour communiquer @WomenOlogy
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Résultat de l’enquête menée par WomenOlogy,le Lab d’AuFeminin.com, pour comprendre les valeurs et les attentes des femmes vis à vis des marques.
Cette étude réaffirme l’enracinement des tendances 2012 et de la culture du « Et ». La marque n’est pas seulement commerciale, financière mais sociale, environnementale et responsable.
J’ai eu le plaisir de commenter cette étude aux côtés d’Isabelle Ulrich (Rouen Business School) et Jean Allary (Planneur Stratégique chez Mediacom).
Les valeurs et attentes des femmes en 2013 en 13 points
Les femmes attendent des marques qu’elles les sortent de leur quotidien avec de la nouveauté et de la créativité tout en exerçant une
« exigence de vertu, de citoyenneté et de consommation verte et durable » (dixit Isabelle Ulrich)
Les femmes réclament plus de transparence, de qualité et de rayonnement pour le label « Made in France ».
« Acheter français envoie un message de citoyenneté et de solidarité, des valeurs cardinales en temps de crise » dixit Jean Allary
Les femmes veulent des produits innovants et personnalisés.
« Que les marques s’adaptent aux morphologies et à la taille de tout le monde autant en hauteur qu’en largeur » dixit une répondante
Les femmes veulent que les marques soient transparentes et responsable sur le plan environnemental.
« Plus de lisibilité des ingrédients et composition des aliments, des prix plus justes » dixi une répondante
Mais elles ne souhaitent pas seulement que les marques s’engagent seules; elles veulent être impliquées, engagées en tant que conso-actrices.
Les femmes veulent s’impliquer aux côtés des marques pour recevoir des privilèges et donner leurs avis. Etre chouchoutées et s’inscrire dans une démarche constructive:
« Soigner ses clients fidèles, offrir des cadeaux, mêmes minimes, mais pas juste des mails, des réductions,aussi des petites choses qui ne valent pas beaucoup, mais un petit bracelet au nom de la marque etc… Récompenser la fidélité, questionner ses clients fidèles, montrer qu’ils sont pris en compte et remarqués ! Un service client plus proche en résumé » dixit une répondante
La qualité à des prix accessibles 😉
En résumé
- Le principe du « ET » les femmes veulent du peps, de l’innovation et des prix accessibles
- La force de l’écoresponsabilité Les femmes veulent de la transparence, du FrenchTouch, de l’ecolo
- Le levier de l’implication Les femmes veulent des privilèges, être engagée, tester, chouchouter
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