Opportunités et défis de l'entreprise 2.0 : Réduire la fracture numérique et faire participer la Génération Y

Suite- part 4: Retour sur la conférence Microsoft: « Résultat de l’étude sur les usages des technologies de l’information au travail « 

Ainsi que je le précisais dans mon premier billet cette étude aborde en conclusion ce qui pourrait se résumer par « opportunités/défis ». Sachant qu’une suite est prévue à cette étude j’évoquerai dans cet avant dernier billet la vision des défis de l’entreprise 2.0 présentée ce 3 février 2003 par l’étude et je ferai dans un prochain billet mon retour d’analyse en tant que Coach d’Entreprises.

Selon les résultats de l’étude :

Il y aura de plus en plus de collaboratif et des besoins de synchronisation

Si les usages sont encore très individuels et qu’ils s’effectuent de façon verticale (topdown), sous « l’influence de la nouvelle génération et de la diffusion des usages venus de la sphère privée, les usages des TIC au travail seront plus collectifs, plus horizontaux, plus en mode participatif ».

Les entreprises devront adopter les nouvelles technologies pour pouvoir attirer et fidéliser les jeunes Talents

Les RH et plus globalement l’Entreprise ne seront recruter et retenir la nouvelle génération si leur niveau d’équipement IT n’est pas à la hauteur des attentes exigeantes de ces jeunes « experts » dans les outils TIC; et si le management n’intègre pas les nouvelles valeurs et le nouveau rapport au travail qu’ont ces jeunes: « il y a une vie après le travail », le travail est un espace d’épanouissement et d’amusement où il est très rapidement possible d’accéder à des postes en responsabilité et obtenir un salaire équitable.

La DSI moteur du changement

Un équipement (hardware, software, gestion de l’information) pas ou peu adaptés aux attentes peut générer des insatisfactions; en cela les Directions Informatiques auront un rôle majeur pour accompagner les changements en se rapprochant des utilisateurs pour davantage utiliser les solutions existantes, proposer des solutions IT plus performantes et pousser des usages plus collaboratifs.

Sept grands défis pour l’entreprise:

1. Etre capable de fournir de nouveaux services répondant aux impératifs commerciaux, organisationnels ou de satisfaction client
2. Maîtriser ses coûts de possession (surtout en temps de crise)
3. Prendre en compte les impératifs écologiques ouverts vers Internet et/ou vers des applications mobiles
4. Gérer la sécurité informatique de systèmes ouverts vers Internet et/ou vers des applications mobiles
5. Développer un mode de travail collaboratif (comme le Web 2.0) pour prendre en comte les changements de comportements des utilisateurs
6. Accompagner les utilisateurs dans ces changements
7. Prendre en compte de nouveaux logiciels avec les besoins de services associés

Articles en lien:« Résultat de l’étude sur les usages des technologies de l’information au travail « 

• 1/ TIC en Entreprise: Cartographie des usages et typologie des utilisateurs_ Etude Microsoft
• 2/ Les usages des TIC sont principalement privés, individuels et servent en entreprise à gagner du temps mais avec des disparités
• 3/ Typologie des utilisateurs des TIC en entreprise: Êtes vous Faber ou Ludens ?
• 4/ Opportunités et défis de l’entreprise 2.0 : Réduire la fracture numérique et faire participer la Génération Y
• 5/ Atouts et limites de l’étude Microsoft sur les défis de l’entreprise 2.0

Le power point de référence est téléchargeable sur le site www.aucentredesusages.com rubrique « café des usages » malheureusement ce power point ne peut être importé.

Je vous propose donc 18 slides/46 ici : « microsoft » « usages » « tic » « entreprise » « microsoft »

• Fadhila Brahimi
• Fév 06, 2009