TIC en Entreprise: Cartographie des usages et typologie des utilisateurs_ Etude Microsoft

Retour sur la conférence Microsoft: « Résultat de l’étude sur les usages des technologies de l’information au travail »

Invitée le 3 février 2009 à l’Etoile par Marc Jalabert, Directeur Marketing et des Opérations de Microsoft France, j’ai assisté à la présentation des résultats d’une étude sur « les usages des technologies de l’information au travail » avec la participation de

• Frédérick Albert, Directeur d’études Département Opinion et Stratégies d’Entreprise à l’Ifop
• Stéphane Hugon, Sociologue  Fondateur et Directeurassocié d’Eranos
• Mickaël Eude, Directeur de projets AddedValue

Nous évoquons souvent dans ce blog les nouveaux usages et les nouvelles pratiques issues du Web Social dans le cadre de la gestion de l’employabilité, de la visibilité & de la réputation, de la marque personnelle (Personal Brand), de l’animation des communautés de pratiques via les réseaux…etc. Et trop peu de fois à mon goût les usages au travail. Faut dire aussi que les usages des TIC collaboratif et conversationnel commencent à peine à intégrer le monde de l’Entreprise.
Et quelle Entreprise?  Les SSII en premier lieu, les agences de communication presse, les grands groupes … mais très faiblement les PME/PMI.
Et de quelle manière??? De l’archivage papier à l’archivage numérique: A t-on dépassé le stade du cimetière à fichiers ???
Est-ce que les comportements Web à titre personnel et/ou privé comme la veille, le partage, la création …  se transposent-ils dans l’Entreprise ?? Et comment?

Cette étude réalisée auprès d’un échantillon de 1 011 personnes ne répond pas à  toutes ces questions; en revanche, elle permet d’obtenir une cartographie des usages et une typologie des utilisateurs.
Le power point en référence est téléchargeable sur le site www.aucentredesusages.com rubrique « café des usages » malheureusement ce power point ne peut être importé.

Je vous propose donc 18 slides/46 ici : « microsoft » « usages » « tic » « entreprise » « microsoft »

Une étude très intéressante qui permet d’avoir une photographie des comportements que l’Entreprise devra intégrer pour être en adéquation avec les évolutions sociétales et être compétitive & performante. Cependant, elle identifie à mon sens trop faiblement les défis de l’entreprise notamment sur les aspects du Management de la Gestion des Ressources Humaines:

reconnaissance – acquisition et développement des compétences, organisation- gestion-optimisation du temps de travail, management de proximité en temps réel, charte de fonctionnement & cadre, gestion des relations interpersonnels, conduite du changement & introduction de la culture Tic collaborative et interactive…

Réponses que nous découvrirons peut être dans la prochaine étape annoncée à savoir: l’illustration des cas d’usages en entreprises en fonction des impacts, prévue d’ici juin 2009 avec la participation du cabinet BearingPoint.

Articles en lien:« Résultat de l’étude sur les usages des technologies de l’information au travail « 

• 1/ TIC en Entreprise: Cartographie des usages et typologie des utilisateurs_ Etude Microsoft
• 2/ Les usages des TIC sont principalement privés, individuels et servent en entreprise à gagner du temps mais avec des disparités
• 3/ Typologie des utilisateurs des TIC en entreprise: Êtes vous Faber ou Ludens ?
• 4/ Opportunités et défis de l’entreprise 2.0 : Réduire la fracture numérique et faire participer la Génération Y
• 5/ Atouts et limites de l’étude Microsoft sur les défis de l’entreprise 2.0

• Fadhila Brahimi
• Fév 06, 2009